Oversigt

• Handels- og leveringsbetingelser
• Klageadgang
• Standardfortrydelsesformular
• Persondatapolitik

Forretningsbetingelser www.grindsted-billard.dk

1. Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn er Grindsted Billard og Minigolf APS.
Selskabsform: Anpartsselskab.
CVR-nummer: 36438797
Etableringsår: 2013

Adresse:       
Thorsvej 106,
7200 Grindsted
Telefon: 75320800
Emailadresse: info@grindsted-billard.dk
Website: https://www.grindsted-billard.dk

Vores fysiske butik har åbent på alle hverdage:

man-fre kl: 10:00-17:00
lør kl. 10-13
og det er også i dette tidsrum at du kan kontakte os på telefon 75320800
eller mail info@grindsted-billard.dk
.
Vi besvarer normalt mails indenfor 24 timer på hverdage.
https://www.grindsted-billard.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Butikken finder du:

Adresse:        
Thorsvej 106,
7200 Grindsted
Telefon: 75320800
Emailadresse: info@grindsted-billard.dk
Website: https://www.grindsted-billard.dk

2. Sikkerhed
Handel på Internet er en moderne måde at handle på. Hvis du ikke tidligere har købt varer på nettet, så kan du måske være lidt utryg overfor, hvad der evt. sker med dit kortnummer ved anvendelse af Dankort. Vi har i Grindsted Billard og Minigolf APS, gjort brug af eksterne eksperter på området med hensyn til sikkerhedsrådgivning, hertil anvendes den såkaldt SSL-teknologi, hvilket skal være med til at give vores kunder den absolutte og nødvendige sikkerhed i Internet-handlen.

3. Bestilling
E-handel fra Grindsted Billard og Minigolf APS, kan kun foregå fra en af vores Web-shops.
Aftaler om køb af varer fra Web-shoppen indgås på dansk og anses for endeligt indgået, når Grindsted Billard og Minigolf APS har modtaget ordretransmissionen.
Brugeren får tilsendt en ordrebekræftelse efter accept af ordreaftale, som senere kan tilgås ved at kontakte Grindsted Billard og Minigolf APS på info@grindsted-billard.dk
Herunder en kort forklaring på, hvordan du foretager bestillinger på vores webshop:

 
Kunden forpligtiger sig til at overvåge sin e-mail efter bestillingen, da evt. korrespondance vedrørende ordren eks. forsinkelser af leveringen etc. vil blive meddelt her.
Alle priser angivet på https://www.grindsted-billard.dk vises inkl. dansk moms, told og alle afgifter. Som en ekstra funktionalitet er det muligt at få priserne vist ekskl. moms.
Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual til alle vore varer. I det omfang det forefindes brugsansvisning på dansk medsender vi denne.
Udover e-handel kan du, ved at kontakte en af vores butikker også, bestille varer fra Grindsted Billard og Minigolf APS på følgende måder:
 

Betaling af varer købt i Grindsted Billard og Minigolf APS’ Web-shop kan kun ske ved online brug af Dankort, eller MobilePay.
Offentlige kunder med EAN-nummer kan bestille varer på e-mail eller pr. telefon hvorefter faktura bliver sendt elektronisk.
.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Grindsted Billard og Minigolf APS eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Grindsted Billard og Minigolf APS. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
  
De priser der er angivet på https://www.grindsted-billard.dk, er ikke nødvendigvis de priser, der tages for varen i Grindsted Billard og Minigolf APS’ butik.
Aftaler om køb af varer fra Web-shoppen anses for endeligt indgået, når Grindsted Billard og Minigolf APS har modtaget kundens ordre. Grindsted Billard og Minigolf APS tager forbehold for prisfejl, lagerstatus og udsolgte varer på Web-shoppen.
 
5. Levering
Leveringen af lagervarer sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage fra ordremodtagelsen.
Der tages forbehold for forsinkelser. Specialvarer og skaffevarer har længere leveringstid end den ordinære angivne leveringstid. Ligesom vi producerer nogle varer fra bunden og dermed må aftale leveringstid direkte med dig som kunde.

Leveringen/forsendelse af de bestilte varer, vil blive udført af de af Grindsted Billard og Minigolf APS’ valgte eksterne distributionsvirksomheder. Er varen / pakkerne beskadiget ved levering skal dette noteres på fragtbrevet og De bedes omgående rette henvendelse til vareudbringeren medbringende varerne/pakken.
Ved bestilling af varer der ikke er på lager, vil køber blive kontaktet via E-mail for nærmere advisering vedr. leveringstidspunktet, hvilket ligeledes er gældende i forbindelse med udsolgte udsalgsvarer, hvor der dog handles efter reglen – så længe udsalgslager haves.

6. Fragt/forsendelses omkostninger
Køber afholder alle omkostninger i forbindelse med fragt med mindre andet er aftalt skriftligt med Grindsted Billard og Minigolf APS

Kunden kan vælge imellem de af Grindsted Billard og Minigolf APS’ valgte eksterne distributionsvirksomheder,, GLS & Danske Fragtmænd, ved forsendelse af de bestilte varer.
 
Danske Fragtmænd
Danske Fragtmænd leverer normaltvis imellem kl. 11:00-16:00 dagen efter afsendelse fra vores lager. Er du ikke hjemme til at modtage, når fragtmanden kommer bliver din pakke taget med til nærmeste fragtcentral, hvor du selv skal afhente den. Fragtmanden ligger en seddel med besked om hvem du kan kontakte. 2. leveringsforsøg kan aftales mod merbetaling.

Fragt/forsendelsesomkostningerne udregnes efter vægt og kan ses herunder
(forsendelsesomkostningerne er angivet inkl. moms):

 

7. Afhentning i butik
Varerne kan reserveres i webshoppen og herefter afhentes i vores butik.
Varerne kan også afhentes uden forudgående reservering via webshoppen - der tages dog forbehold for udsolgte varer. Adresse, telefonnumre og åbningstider finder du herunder:
 

 
8. RETURNERING/BYTTESERVICE/FORTRYDELSESRET
Køber har ret til at fortryde sit køb indenfor 14 dage fra varerne leveres på kundens adresse. Herefter har kunden 14 dage til at returnere varerne. Du kan også returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.
De returnerede varer skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved købers modtagelse. Ved køb af produkter som fx: bordfodboldspil, airhockey borde, bordtennisborde, billardborde og pokerborde er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. 
Varen kan besigtiges og prøves, således du kan tage stilling til dit køb. Dog skal bemærkes at finder vi at varen er blevet brugt udover hvad du ville have gjort i vores fysiske butik træder reglen om værdiforringelse i kraft og du kan risikere at betale for en eventuelt forringelse af varens værdi ved returnering.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentlig.
Køber afholder alle omkostninger i forbindelse med returforsendelse. Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførelse til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever på til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.
Kunden har desuden mulighed for at returnere modtagne varer købt på https://www.grindsted-billard.dk i Grindsted Billard og Minigolf APS’ butik, inden for fortrydelsesfristen. Vores butiksadresse er: 

Grindsted Billard og Minigolf APS      
Thorsvej 106,
7200 Grindsted
Telefon: 75320800
Emailadresse: info@grindsted-billard.dk
Website: https://www.grindsted-billard.dk

Ved manglede leveringsmulighed og hvis en vare ikke efterfølgende afhentes af køber, inden for den af transportøren oplyste afhentningssted og periode, refunderer Grindsted Billard og Minigolf APS ved køb med Dankort, beløbet på varernes pris til køber, fratrukket leveringsomkostninger. Beløbet tilbagebetales til dig ved en overførelse til din bank. 

9. REKLAMATION
Ved enhver reklamation er Grindsted Billard og Minigolf APS i sin ret til at kræve en fakturakopi – eller en udskrift af den ordrebekræftelse, som køber via e-mail modtog ved bestillingen.
Købelovens mangelsbestemmelser finder anvendelse på købet. Når du modtager dine varer, har du pligt til inden rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du har bestilt. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år (24 måneder) på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder fra modtagelsen af varen og dermed få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Har kunden ikke modtaget en korrekt vare eller er varen beskadiget ved modtagelsen, skal varen sendes til

hvor Grindsted Billard og Minigolf APS vil kreditere eller ombytte varen. Venligst oplys ordrenummer på pakken. Alternativt kan kunden selv komme og bytte varen i Grindsted Billard og Minigolf APS butik

 
Handelsvilkår ændret sidste gang 27. januar 2018.

Klageadgang

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@grindsted-billard.dk

Standardfortrydelsesformular

Til Grindsted Billard og Minigolf APS

Thorsvej 106,
7200 Grindsted
Telefon: 75320800
Emailadresse: info@grindsted-billard.dk
Website: https://www.grindsted-billard.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:

Bestilt den /modtaget den

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) - Dato:

Persondata politik

Ved at benytte denne hjemmeside accepterer du, at butikken behandler dine personoplysninger i henhold til denne datapolitik.

Butikken respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du ikke kan acceptere datapolitikken, bedes du undlade at benytte denne hjemmeside.

Personoplysninger

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en fysisk person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er, eller i øvrigt give personlige oplysninger om dig selv.

Butikken har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig.

Butikken indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

• Giver kontooplysninger i forbindelse med at du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto hos os med henblik på at benytte visse ydelser.
• Ser eller foretager køb af en vare eller en serviceydelse fra en virksomhed, som har sine tilbud på vores hjemmeside
• Foretager betaling af køb
• Sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
• I øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde.

Butikken indsamler som altovervejende udgangspunkt kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. e-mailadresse eller privat adresse) for at levere den ydelse, du som kunde efterspørger.

Registrering af visse personoplysninger er imidlertid også nødvendig for at kunne analysere, hvordan brugerne anvender vores hjemmesider via Google Analytics, jf. nedenfor.

Butikken indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.

Butikken opbevarer ikke informationer om betalingsmidler fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på dette website videregives kun til:

• Virksomhedens interne afdelinger.
• Udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt.
• Forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto.

Butikken videregiver i øvrigt kun personoplysninger til andre, fx misbrugsregistre i henhold til gældende lov, hvis den pågældende kunde udøver misbrug eller svindel over for butikken.

For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmeside fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.

Websitet anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google.

Google kan også videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på dette website og fremgår af http://www.google.com/privacy.html etc.

Bortset fra i ovenstående tilfælde, videregiver butikken ikke data om den enkelte kundes anvendelse af tjenesterne på dette website.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Personoplysningerne lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på butikkens vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Vi opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål ovenfor eller i øvrigt påkrævet efter gældende lovgivning.

Adgang til oplysninger

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder, herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve.

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os. Du har også ret til at få forkerte oplysninger berigtiget.

Kontakt, ændring og opdatering af privatlivspolitikken

Butikken forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.